Question 1

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

El pago con tarjeta se procesa con Stripe para suscripciones Creator y Studio.

Question 2

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tus créditos y funciones siguen disponibles hasta el final del periodo de facturación actual.

Question 3

¿Cuál es la política de reembolso?

Accepted Answer

Ofrecemos una garantía de reembolso de 3 dias. Si no estás satisfecho dentro de los 3 dias posteriores a la compra, contactanos segun la Política de Reembolso.

Question 4

¿Los créditos no usados se acumulan?

Accepted Answer

No. Los créditos de suscripción no usados expiran al final de cada periodo de facturación. Cada ciclo recibes un nuevo conjunto de créditos segun tu plan activo.

Question 5

¿Qué cuenta como una generación?

Accepted Answer

Cada generación estandar usa 10 créditos y devuelve 2 variantes de cancion. La generación de letras usa 5 créditos. Guardar una voz generada usa 100 créditos. Si la generación falla, los créditos se reembolsan automaticamente.

Question 6

¿Por qué Creator incluye 500 créditos?

Accepted Answer

Creator incluye 500 créditos cada mes, hasta 100 canciones (cada generación devuelve 2 variantes). Es para creadores frecuentes que necesitan cobertura comercial sin un saldo Studio de alto volumen.

Question 7

¿Para que sirve Studio?

Accepted Answer

Studio ofrece 2000 créditos al mes, hasta 400 canciones, para proyectos comerciales de mayor volumen, trabajo con clientes y entregas recurrentes.

Question 8

¿Los suscriptores existentes conservan su plan?

Accepted Answer

Sí. Los registros de suscripción compatibles existentes siguen reconocidos para historial de facturación, renovaciones y verificacion de derechos. Las compras publicas nuevas usan los planes Creator o Studio actuales.

Question 9

¿Qué incluye la licencia comercial?

Accepted Answer

La Licencia Comercial de VaelixAi otorga el derecho a usar el resultado generado por VaelixAi en contextos comerciales específicos bajo los términos de VaelixAi. Esta licencia no cubre: (1) inputs de terceros que tú subas (audio, letras, nombres, imagen); (2) políticas de plataformas de terceros (Spotify, Apple Music, TikTok, YouTube Content ID, etc.); (3) clonación o suplantación no autorizada de la voz de un artista real; (4) infracciones de letras, melodía, marca registrada o derechos de imagen en tu input. El usuario sigue siendo responsable de confirmar los requisitos de la plataforma destino y de los titulares de derechos.

Question 10

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

Las subidas de Creator a Studio y cambios de ciclo dentro del mismo nivel pueden aplicarse con prorrateo de Stripe. Los cambios de Studio a Creator se aplican en la siguiente renovacion. Las migraciones de planes anuales legacy requieren soporte.

Question 11

¿Cómo funcionan los créditos gratis y check-ins?

Accepted Answer

Las cuentas nuevas empiezan con créditos gratis. Las cuentas Free pueden usar check-ins para recibir más créditos de bonus, disponibles desde el dia de registro y luego una vez en cada nuevo dia calendario.

Funcion	Gratis $0	Creator $15/mes	Studio $39/mes
Ideal para	Probar una idea	Creadores frecuentes	Trabajo comercial de mayor volumen
Créditos mensuales	Créditos iniciales + bonos de check-in	500 / mes	2000 / mes
Derechos de uso comercial		Cobertura de uso comercial bajo términos de VaelixAi	Cobertura de uso comercial bajo términos de VaelixAi
Resultado limpio descargable
Voces personalizadas guardadas	0	3	10
Certificado PDF de licencia		Disponible para resultados cubiertos por suscripción	Disponible para resultados cubiertos por suscripción

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