Política de Reembolsos

Esta traducción se proporciona solo para comodidad. La versión en inglés rige en caso de conflicto.

Última actualización: 17 de marzo de 2026

Política de reembolso

En VaelixAi, operado por VaelixAi Inc., queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos una política de reembolso simple y sin preguntas.

Garantía de devolución de dinero de 3 días

Si no está satisfecho con VaelixAi por algún motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra. No se hicieron preguntas.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected] con:

• La dirección de correo electrónico de tu cuenta
• Su pedido o ID de suscripción
• El motivo de tu reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

Procesaremos su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original.

¿Qué sucede después de un reembolso?

• Su suscripción se cancelará y no se le cobrarán ciclos de facturación futuros.
• Cualquier crédito restante no utilizado asociado con la compra reembolsada será revocado
• Las canciones generadas previamente permanecen accesibles durante su período de retención normal (aproximadamente 14 días desde su generación)
• Nuestro equipo procesa los reembolsos manualmente después de revisar su solicitud.

Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o comunicándose con nosotros. Al cancelar:

• No se le cobrará el siguiente ciclo de facturación.
• Sus créditos restantes permanecen activos hasta el final del período de facturación actual
• Una vez finalizado el período de facturación, los créditos no utilizados caducan y el acceso al Servicio es limitado

Créditos y uso

• Los créditos no utilizados vencen al final de cada período de facturación y no se acumulan
• Si la generación de una canción falla debido a un error del sistema, el crédito se reembolsa automáticamente a tu cuenta
• Los reembolsos se basan en la tarifa de suscripción, no en el uso de crédito individual

Excepciones de reembolso

Las solicitudes de reembolso realizadas después del período de 3 días se revisarán caso por caso. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que muestren evidencia de abuso (por ejemplo, ciclos repetidos de compra y reembolso).

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos:

Laboratorios LumenNest LLC 507 Northern Ave Apt 10, Mill Valley, CA 94941, Estados Unidos Correo electrónico: [email protected]